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Esperamos poder responder a todas tus dudas, así que te invitamos a leer detenidamente cada una de las preguntas que aquí respondimos.
1.-¿Es necesario registrarme para poder navegar?
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1.- ¿Es necesario registrarme para poder navegar?
No, no está obligado a hacerlo, www.tenkanime.com es una web de libre acceso, no solo tiene la disponibilidad para vender animación japonesa, también brinda información acerca del mundo Otaku.
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2.- ¿Debo registrarme para poder comprar?
Si, debes registrarte para poder adquirir los productos Tenkanime, puedes hacerlo a través del link REGISTRAR y llenar el formulario o cuando desees formalizar un pedido e ingreses al carro de compras, no podrás comprar los productos si no completas el registro como cliente.
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3.- ¿Se ha Registrado pero no puede ingresar? En este caso tienes la opción de OLVIDO SU CLAVE? A través de esta selección se le enviará una clave temporal a su dirección de correo que podrá modificar al ingresar a su registro, con esta opción Tenkanime resguarda la privacidad de cada uno de sus clientes. |
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4.- ¿No le llego una clave temporal a su dirección de correo?
Entonces deberá informarle al equipo de Tenkanime para verificar su registro desde nuestra base de datos y de ser necesario eliminar su cuenta para que usted tenga la oportunidad de ingresar nuevamente sus datos.
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5.- ¡Me registre hace mucho tiempo y no puedo accesar a mi cuenta! Quizás no lo recuerde e ingreso un nombre de usuario o contraseña diferente, pruebe con la opción OLVIDO SU CLAVE? Si esto no funciona, es probable que Tenkanime haya hecho una limpieza de su base de datos y haya eliminado su cuenta debido al tiempo, esto es algo muy común ya que así se evita saturar el sistema, Intente registrándose de nuevo.
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6.- ¿Los Datos del Registro pueden ser modificados? Sí, siempre y cuando usted acceda a su formulario de registro y realice las modificaciones necesarias, Tenkanime por ninguna razón modificará ni divulgara la información suministrada por los clientes.
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7.- ¿Como puedo enterarme de los últimos productos adquiridos por Tenkanime? Muy facil! solo debes suscribirte a nuestra lista de distribución para poder recibir nuestras actualizaciones.
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8.- ¿Qué tipo de formato usan? Todos nuestros productos vienen en formato DVD, pueden ser reproducidos perfectamente en PC o DVD de mesa.
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9.- ¿Cómo vienen los productos? Todos nuestros productos poseen menú e incluyen caratula a color (front & back), algunos son diseñadas por Tenkanime. (No incluye la etiqueta del DVD).
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10.-¿Cómo se realizan los Pagos y Envíos de Productos? Para saber como se realizan, visita nuestra sección de Pagos y Envíos
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12.- ¿Cuántas veces puedo o me pueden cancelar mi pedido? Tienes hasta un máximo de 3 veces (continuos o discontinuos) de lo contrario pasaras a una lista negra que te calificara en nuestra base de datos como “Cliente No Deseado”, por eso debes asegurarte que realmente deseas adquirir el producto para evitar inconvenientes.
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13.- ¿Cómo puedo contactar con el Equipo de Tenkanime? Vista nuestra sección Contáctanos.
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